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POS信用卡没有发票,但客户收到了扣款信息,该怎么办?
POS机消费不成功,但持卡人收到了扣款信息,遇到了“单边账”;
如果您在出纳过程中遇到单边账户,首先不要担心,尝试以下操作:
一、用pos操作“重列印”功能目的:检查签购单印表机是否有故障;
2、用任何银行卡进行查询余额交易,注意POS屏幕上是否有“冲正中”字样,MIS观察密码键盘。如果屏幕显示冲正成功,持卡人很快就会收到退款信息(银联POS具有冲正功能,但冲正功能只会在下一次在线交易中自动启用)
3、如果持卡人打电话给发卡银行,发卡银行表示交易已成功(如果建议发卡银行返回POS中间网络中断信息,则当时银行信息中的资金显示已扣除。由于发卡银行确定以确保持卡人的利益,大多数发卡银行会说交易在此时成功。但银联在晚上清算时仍将返还。)
四、可以用白纸登记持卡人的消费信息,根据卡号、消费金额、时间、乐刷pos机客服电话400清单、签名、联系方式等正常清单格式,如第二天查询交易未到达银行托收程序,(尽量不要使用这种方法,成功率不是很高,回收周期长)实际上最好的方法是刷,有时越向持卡人解释,持卡人越觉得有问题,直接说刷不成功,但更好的解决方案,可以尝试,如果有必要,我们可以给商家写一个解释,一般意思是,如果第二天确实刷更多,确保退货。
信用卡无收据的处理方法:分为三种情况:
1.持卡人刷卡不收据,交易预设失败,一定要再交易(刷卡10美分,更换任何卡),收据将显示成功,最后的pos消费金额将返回持卡人卡(中国农业银行24小时,其他银行半小时),再次交易,直到收据,交易视为成功
提示:再次交易10美分后,显示冲正失败,应遵循以下第2条、三点处理,大家一定要注意,通知商家。
2.持卡人刷卡不收据,但持卡人银行卡扣除成功,结算给商户:刷卡不收据通知商户不支付给持卡人,等到第二天看是否到达商户,如果到达商户,请商户支付持卡人的物品,同时让持卡人写支付通知,或者让持卡人写消费证明(证明书包括交易时间、持卡人姓名、全卡号码、电话号码和身份证 银行卡原件拍照)避免持卡人转账。
3.如果持卡人刷卡时没有收据,但持卡人的银行卡被成功扣除,第二天没有结算给商户:在这种情况下,发卡人将在3-7个工作日内直接将钱返还给持卡人。
希望我的回答能对你有所帮助~
第一,重新列出最后一笔消费,看能不能打出来。如果可以,就是消费成功,如果不能,就不一定成功。如果金额不大,最好处理。第二天查看到达的金额。如果你没有到达,你就不会成功。让客户打电话给客户核实。如果没有成功,银行将在第二天自动退回客户卡。如果金额相对较大,就会有麻烦,每个人都不信任,但一般来说,对企业不利,你可以给客户写一张文件,解释情况,第二天知道结果,然后处理。
这显然是正的,钱还是会退回客户卡,这个时候最好让客户现场打银行客服确认,
另一种方法是用储蓄卡刷0.01的钱,钱会马上退回客户卡
在这种情况下,不要让客户离开。打电话给银行解决问题。银行、收单机构或银联断开连接
有单边账户,不能向持卡人交付任何商品或服务产品!
如果发生单边账户,与消费者进行亲和沟通,重新支付与前一笔相同的金额,记录消费者的电话号码、卡号和姓名,让消费者保留交易凭证,并当场拍照成功支付凭证;原交易款项将在7-20个工作日内返还给持卡人,具体到达时间以发卡行为准;
如果您使用信用卡支付,商家需要让消费者在购买表上签字,字迹整齐,并保留与交易相关的其他交易凭证进行检查;交易成功不以扣款信息为准,以支付端(POS机)或APP账簿显示的购买单为准,无购买单不是成功交易;
如果二维码支付单边账户,与消费者确认账单上显示的“确认码”与付款人交易账单确认码、交易金额、交易时间一致,现场拍照,留下消费者联系电话,可为消费者提供服务,交易资金将清算给商家 。
微付通POS刷卡未发票,但客户收到扣款信息,该怎么办?
让客户刷10美分,然后收据,之前的钱会自动退还给客户,然后再刷。
如何评论购物中心的投诉案例,如pos机刷卡没有收据,但客户收到扣款信息该怎么办?
重新列出收据。如果真的不是ZPOS机的原因,可以用同样的卡刷正。即使客户收到扣款信息,也收不到钱。一般当晚银行对账会退回持卡人账户。
POS机刷卡,收到扣款信息但未发票,刷卡成功吗?
持卡人在刷卡时收到短信,但机器未列印小票的情况称为“单边账”,属于无效交易,必须再次确认:
1、如果交易成功,如果没有说明交易失败,立即使用机器“列印最后一笔”功能;
2、用任何银行卡测试刷卡几分钱。如果机器显示“冲正”,说明刚才交易失败;
3、持卡人短信不能作为商户扣款的证据,唯一的证据是交易收据;
4、此时,我们必须再次刷卡,双方保留联系方式,不要让持卡人离开,否则商家很难找到持卡人,但持卡人有权找到商家。
5、另一种方法是商家立即登录POS商家后台,检查实时交易状态。
pos刷卡不出小票,客户收到扣款信息怎么办?
查账吧,很有可能扣款不成功,我以前用乐刷收银通碰过,当时是因为信号不好造成的
交易失败的原因是:pos将包装-加密-发送-发送-成功的交易数据。在这些链接中,有两个原因:电话线下降或信号干扰:
1、暂扣持卡人卡上的钱而不入账 。
2、扣除持卡人卡上的钱并入账,但不发小票。
解决方案是:在POS机上进行查询或消费交易(任何金额为0,POS机会提示您“自动成功”,持卡人还将收到银行提示信息,扣除已退回账户。.让商家立即结算,消费者的钱会立即回到消费者的卡上。
扩展资料:
pos机的安全性能:
在优化和升级企业POS收据控制能力的基础上,进一步保护消费者和持卡人的信息安全和资本安全。同时,支付电子签名应用程序与集成商密切合作,确保电子签名符合国家电子签名法的要求,具有绝对的法律效力。
pos机的功能用途:
适用于大中型超市、连锁店、超市、大中型酒店和所有高水平管理的零售企业。
具有IC卡功能,可使用会员卡和内部IC卡和有价证券发行。
可以说话的客显。
可外接扫描枪、打印机等外设。
具有大型连锁超市管理功能,如前、后台进、销、库存配送等。
餐饮类型具有餐饮服务功能,可外接多台厨房打印机、手持点菜机等外设。
参考资料来源:百度百科-pos机
1、刷卡流程:POS机刷卡-数据到银联中心-发卡银行-返回银联中心-返回POS机收据。这是一个完整的过程。如果中间任何链接的通信数据出现错误,即使交易不成功,POS也不会收到收据。作为一个企业:一般商家会要求持卡人再次刷卡或支付现金。
2、商家还应联系pos商家,向pos商家报告这种情况,并与工作人员核实未收据的交易是否失败或成功。所有成功的交易都以收据为准。未收据的交易视为失败交易。持卡人必须再次刷卡或支付现金,商家也应保护自己的利益。
3、持卡人不配合,坚持带走商品,商家可以与持卡人讨论,留下持卡人姓名、手机号码、完整的银行卡号码、身份证号码等信息,让持卡人手写收据(包括:当天时间、消费品名称、消费金额、持卡人签名)。
4、经核实后,如果交易成功,商户联系客户,告知银行在15个工作日内(根据发卡银行)将款项退回持卡人的卡。
5、持卡人也可以在第二天查看发卡银行账户或打印对账单。如果扣除成功,持卡人可以向银行申请转账,因为当时没有收据,当然不能转账,所以银行仍然会检查钱返还给持卡人。
6、只要持卡人发起调单,调不出来,银联就会把钱还给商家,商家也会把钱还给持卡人,不用担心。
扩展资料
以下步骤应通过POS系统进行结算:
(1)本地易货代理或特约客户的易货出纳系统将买方会员的购买或消费金额输入POS终端。
(2)读卡器(POS机)读取广告易货卡上磁条的认证数据和买方会员号(密码)。
(3)结算系统将输入的数据发送到中心的监管账户。
(4)广告易货出纳系统确认处理的结算数据后,由买方会员签字。买卖会员、易货代理或特约商户各留收据存根,易货代理或特约商户将收据存根邮寄至易货公司。
(5)易货公司确认买方已收到商品或媒体服务后,结算中心划拨易换额度。完成结算流程。
参考资料来源:百度百科-pos机
商户解决方案:
第一,冲正的时间是48小时内,公司或店铺是实体,一两天内不会跑。
第二,消费者持卡人可以向银行发起订单调整,不承认消费,企业不能提供POS订单,不能提供凭证,银行不承认。
所以没有小票扣100%是不成功的。
总之,使用pos机具的商家要注意保证资金权益。收据是交易凭证,所有成功的交易都以持卡人签字为准。没有收据就不成功。如果持卡人收到短信但收据没有发出,首先留下持卡人的电话号码,然后向客户解释。如果银行真的扣除了这笔钱,只要持卡人发起调单,调不出来,还是会退还给持卡人,一般不发收据。99%的情况下,会直接退还给持卡人卡。如果真的到了商家的账户,调单调不出来,商家也会。
1、为什么收到短信却没有pos小票?
因为数据已经到了发卡行,发卡行记录了消费,但数据没有返回到pos,实际扣除是不成功的。银行在结算前挂账,但一般在24点或48小时内刷账。当银行对账时,会发现消费不成功,会自动纠正,所以几天后会发现扣款不成功。然而,消费者在这种情况下通常不理解这件事。当然,如果我们不做这项工作,我们就不会理解。然而,如果出现类似情况,99%的扣除是不成功的。所以一般商家会要求客户再刷一次或者交现金。</
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2、为什么会这样?
这是因为企业通常有商店做生意。它不会在短时间内运行,卡客户可以自己检查账户。如果账户没有扣除,付款将不成功;如果真的扣除了钱,客户可以向他的发卡银行发起调整订单,因为当时没有收据,所以他们当然无法调整这份清单,所以银行会检查钱并返还持卡人。
可能有这些原因:
1、当时的网络问题导致了冲正
冲正是什么意思?不懂的朋友可以看看。其实冲正的原因是当时信号不好。如果遇到这种情况,不用担心。一般情况下,持卡人的银行卡可以在24小时内退回。当然,另一种方法是在冲正后刷卡一笔钱,可以比任何金额的钱都多,让最后一笔钱冲正成功。
因为信号中间突然断了,没有收据交易不成功,你可以选择刷一笔钱,然后输入密码错误,所以钱会立即退回你的卡,如果仍然不能,你可以打电话给银行,根据银行的要求告诉员工基本信息,然后银行员工将在1到3个工作日内处理,然后把钱退回你的卡
2、交易失败,但钱被扣除了
此时我们遇到这种情况,也应该是一个网络问题,但没有显示积极我们需要找到商家告诉原因,讨论钱应该如何退款,和谐,不要遇到问题争吵我们看到钱已经到商家结算卡,如果没有问题,如果没有,那么我们讨论这比交易成功或不成功。
很简单。如果第二天到达,则取决于明天的到达情况。如果信用卡立即到达,我们将查看商户结算卡中的余额是否与金钱相比。
pos机的安全性能:
在优化和升级企业POS收据控制能力的基础上,进一步保护消费者和持卡人的信息安全和资本安全。同时,支付电子签名应用程序与集成商密切合作,确保电子签名符合国家电子签名法的要求,具有绝对的法律效力。
pos机的功能用途:
适用于大中型超市、连锁店、超市、大中型酒店和所有高水平管理的零售企业。
具有IC卡功能,可使用会员卡和内部IC卡和有价证券发行。
可以说话的客显。
可外接扫描枪、打印机等外设。
具有大型连锁超市管理功能,如前、后台进、销、库存配送等。
餐饮类型具有餐饮服务功能,可外接多台厨房打印机、手持点菜机等外设。
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